Ano passado, seduzido por uma excelente proposta, cancelei meu Velox e aderi a um pacote da Net que era mais barato e me oferecia o triplo da velocidade que já tinha no serviço da OI.
Topei na hora e, após cancelar o Velox, comecei a ser servido pela Net. Foi justamente aí que os problemas começaram:
Serviço ruim, mal prestado e levado até você como um favor gratuito e não como algo pago a peso de ouro, faz dessa empresa uma das piores do mercado. As quedas de sinal são constantes e variam de alguns minutos até dias inteiros. Na semana passada; fiquei quatro dias sem o serviço esperando um técnico para substituir uma peça defeituosa. Isso é claro, depois de pagar pela manutenção juntamente com a mensalidade “para ser mais rapidamente atendido”.
Ontem (29/01), mais uma vez fiquei horas sem o serviço sem qualquer explicação ou aviso prévio da operadora. E o que é pior; ao ligar para atendimento e mofar por quase quinze minutos para ser atendido; a resposta foi um lacônico: “Não temos previsão”.
A velocidade de doze megas só é fornecida em estranhos e capciosos testes de velocidade realizados no próprio site da operadora. Algo muito estranho para alguém que promete sempre velocidades altas tanto em upload quanto em download.
E o pior; nem posso me desligar do serviço sem pagar uma “multa”. Que, obviamente, deve ser por ter sido tão imbecil a ponto de fechar o negócio com uma empresa tão incompetente e que demonstra claramente que não liga para seus clientes.
As reclamações registradas via site ou via atendimento telefônico nunca são respondidas (nem com um sonoro f**da-se otário). O que já seria um sinal de que sabem que você existe. Atendentes entediados e repletos de má vontade, técnicos preguiçosos e que se recusam a esperar pela ativação dos equipamentos na residência (o que provoca a necessidade de novos chamados se houver qualquer problema) e preços nas alturas que não se justificam; fazem da Net a pior opção na hora de fechar negócio com Internet banda larga.
Mas, nem tudo está perdido, resta apenas um mês e me libertarei muito em breve dessa empresa ridícula e que acha que o cliente é bobo.
Um abraço.
A. Maximus
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Pois é queridão, veja só como são as coisas.
Semana passada publiquei um post sobre os péssimos serviços de banda larga da brasil telecon. Sou ex cliente NET Virtua que pelo menos comigo, foi o melhor serviço de internet que já tive. Sempre funcionando e a velocidades ótimas bem acima do contratado, vai entender.
Um grande abraço e tomara que resolvas bem seus problemas por aí
juniors last blog post..Como ser demitido
e que a força esteja contigo!!
Soh por curiosidade… jah tentou o PROCON?
abraços
Leandros last blog post..Greve Geral
Se for feito uma pesquisa no Brasil os votos negativos serão maioria com certeza. Não importa qual seja a operadora. O cliente nunca tem razão. Tem que pagar caro por serviços de péssima qualidade.
Abraços
Oi, Arthurius!
Aqui em Minas a NET é campeã de reclamações no PROCON e nas redações. É por isso que não saio da Velox por nada nesse mundo…apesar dos pesares, toda vez que tenho um problema de conexão sou atendido e ainda sou convidado a avaliar o serviço do profissional. Não recomendo a ninguém a sair da Velox por causa do pacotão da NET. Tenho ouvido de vários amigos centenas de reclamações dessa operadora.
Abraço
Wander Veronis last blog post..::: Jornalismo minuto a minuto não é jornalismo :::
Olá Junior!
Sei muito bem o que você fala. Acabei de ler um artigo malhando o Velox (o
qual eu usava) e também nada tenho a reclamar do serviço.
Acho que vai muito da qualidade dos profissionais envolvidos em cada área. O
que não deveria ocorrer.
Um abraço e obrigado pelo seu comentário.
caisse no conto? eu tambem. nao da NET que sao muito chinelos/rafuas mas da brasil telecom(que sao mais chinelos ainda) / cheguei pegar meu “canhao” e ir até a brasil telecom pensando em resolver as contas/ como vi que os funcionarios eram um bando de cagalhoes inuteis – lixo que trabalha para comer e nao pensa desisti- nao valem as balas. escoria da escoria/ hoje nao atendo ninguem que queira me vender nada e me tornei um cavalo/ Procom nao existe e nos sabemos disso/colocar na justiça tem que contratar um advogado pissudo e advogados pissudos saem muito caro. tche: eles fazer isso com a gente e depois nao querem que aconteça desgraças…sao criminosos..é fogo…abraços
andres last blog post..PROSTITUTAS DA VOZ
Aiaiai, e eu estava pensando em trocar meu velox por um combo da net. Meu velox vai bem e nunca deu problema. Obrigada pelo aviso!
Vanessas last blog post..Republicação – conto – A decisão
Pois é Andre.
O pior de tudo é que as indenizações são ridículas e acabam compensando os
maus tratos; já que o lucro é alto com um serviço ruim.
Arthurius Maximuss last blog post..INTERNET É NET. E NET É IGUAL A DOR DE CABEÇA E SERVIÇO RUIM.
Olá Leandro!
Já estou com duas ações contra eles aguardando data. Mas já sei que o juiz
vai vir com 200 ou 300 reais de indenização e que isso em nada vai
contribuir para que a empresa trabalhe corretamente. A justiça do consumidor
perdeu o poder de educar as empresas quando uma “máfia” de juízes resolver
que dar as sentenças máximas era “enriquecer” os consumidores.
Certamente, eles é que foram enriquecidos pelas empresas.
Arthurius Maximuss last blog post..INTERNET É NET. E NET É IGUAL A DOR DE CABEÇA E SERVIÇO RUIM.
Reclamar sempre é um problema, qdo o problema é com q gente tem que ser na hora…mais se é com eles. Nem fazendo macumba!! hehehehe…
POderíamos ser parceiros, o que acha!?
ABraços..
Marquinhoss last blog post..Salário
Eu me lembro bem quando a net pisou aqui em São Paulo oferecendo serviço de banda larga.
Muitas pessoas, raivosas com o sistema do Speedy (que não era lá estas maravilhas), resolverem migrar para a Net.
“Serviço ótimo eles diziam”, e muitos que podiam trocaram. Hoje, pelo que dizem alguns colegas, o serviço está um lixo, e sai várias vezes de funcionamento a noite ou fica lento por causa de “manutenções” que parecem não ter fim. Muitos se arrependeram de fazer a troca na época, pois o Speedy hoje tem um serviço muito superior ao da Net.
vale neste caso aquela máxima: “Você só vai dar valor ao que tem quando não tiver mais algo no mesmo nível”
O Speedy não é um máximo e não estou defendendo a Telefonica, mas a Net é um fiasco total.
Pois, aqui em POA/RGS a dor de cabeça é web via fone.
O via cabo como a Net e tri bom.
Nunca fiquei mais de 24horas sem, e sempre que liguei as pessoas foram sempre atenciosas e prestativas.
Até quando atrasei e eles cortaram eu liguei dizem que ia pagar depois e precisava pois, trabalho com a web e eles ligaram em 15minutos.
Mas, cada caso é um caso, não sei se outras pessoas são bem servidas, eu acho que tive sorte, pois todos sabemos que o negocio deles e vender e ponto final.
Olá meu amigo. Antecipadamente lhe peço desculpas, mas dei muitas risadas ao ler o seu post, foi hilário o jeito com que você descreveu seus infortúnios rsrsrs.
Eu sofro esta situação com a Brasil Telecom, pois aqui em Porto Alegre – RS é essa ou a NET, e preferi não arriscar na NET!!!
Malditos planos de fidelidade, mais um jeito que encontraram de nos roubar!!!
Mallmanns last blog post..Aposentadoria por idade
Rapaz, como um bom cidadão, você já fez o mais importante: espalhar aos quatro cantos o tipo de serviço que essa empresa presta. Já estive por uma ou duas vezes a ponto de fechar com a NET, mas por alguns imprevistos, acabei deixando pra lá… Agora, depois do que li no post, não quero nem de graça.
Abração!
Pelo jeito, descobrir um serviço qualquer que funcione (funcionar bem já é outro caso) é tão difícil quanto encontrar um político honesto ou banqueiro que não seja ganancioso!
Por enquanto, meu Speedy dá pro gasto; vejamos como vai ficar depois de completados seis meses de contrato…
Abração e boa sorte com o novo provedor (seja qual for)!
o amnésicos last blog post..Nasce um profeta!
Eu sou solidário com suas palavras, pois tenho sofrido o mesmo, fico sem internet por dias e o atendimento é péssimo e nunca sabem dizer quanto tempo vai ficar fora do ar.
Blogdocatarinos last blog post..Paz, uma procura diária.
Oi, olha pelo menos no meu caso que tenho o telefone, internet e tv nunca tive problema algun, e nem de longe acho qu pago caro em todos os serviços que a net me oferta.
Estou a um ano me aborrecendo diáriamente com a VIVO. Na cidade onde moro, só esse ano passou a ter banda larga. Por esse motivo, ano passado, eu fiz um contrato com a VIVO 3G que me prometeu em contrato uma conexão inicial de no mínimo 115 kbps e mais tarde aumentaria, que para mim se fosse cumprido estaria de bom tamanho, já que anteriormente eu usava uma que oscilava em torno de 40kbps. Moral da história, essa velocidade é instável, quando tem sinal, passo dias tendo que usar uma lan house.
Já denunciei na ANATEL, me deram três meses grátis e me prometeram que esse prazo seria suficiente para colocar o sistema funcionando como reza em contrato. O prazo terminou e continua na mesma, agora só me resta aguardar o final do contrato no mês que vem.
É um absurdo pagar por uma internet que já é uma das mais caras do mundo e não ter seus direitos respeitados.
Por isso sempre que tenho uma oportunidade eu meto o pau nessa empresa que ganha rios de dinheiro e não o menor respeito por seus cliente.
Valeu Arthurius, temos que fazer isso mesmo, denúnciar essas pilantragens!
Abs
Então você tem sorte Simone. Eu pago quase 300,00 reais e o serviço não
resiste a menor chuva. Toda semana fico pelo menos dois dias sem serviço.
Ora de um, ora de outro, ora de todos os serviços contratados.
Um abraço.
Arthurius Maximuss last blog post..AS DIFERENÇAS, OS DIFERENTES E AS DEFERÊNCIAS.
Aqui há 4 anos que uso GVT (empresa espelho da Brasil Telecômica) e estou muito bem obrigado. Faça sol ou chuva ela funciona integralmente, já resolveram meu problema de fios caído em menos de 12 horas. Ah!! claro que não vou esquecer de dizer que o call center deles é próprio. Com a GVT, outro mundo é possivel!!!
Abraço
Geraldos last blog post..Estudo liga infidelidade em mulheres
Numa conversa minha com colegas de faculdade eu ouvi cada história. A conexão com a net caía qualquer fosse o motivo. Caía quando chovia e caía até quando atendia-se o telefone. Acredite se quiser.
Aqui na minha região, tem o Virtua e o Speedy. Apesar dos pesares eu continuo com o meu Speedy. Que não é tão speedy assim, mas pelo menos a ligação não cai quando se atende um telefonema.
Luchos last blog post..Jesus Cristo voltou. Ele voltou.
O pior de tudo é a propaganda enganosa da NET.
Divulgam o preço do pacote (fone, internet e cab0) a R$ 39,90/mês sem informar que é preço promocional para os três primeiros meses, nem em letras miudinhas no rodapé da página/vídeo.
Isso tem que acabar…………….
verdade amigo..tenho a net.que antes era vivax
a vivax era otima.tipo,
reclamou,consertou.
agora essa merda de nete que gasta milões em publicidade.
é assim:
reclamou,foda-se….
tudo e sete dias pra resolver
quando o tecnico vem,,numca é alguem responsavel
sempre vem moleque..e arruma na gambiarra.
e logo fica ruim de novo.
o sinal fica variando,,nada funciona.
obs: aquele site ridiculo que eles mandam vc testar
é fajuto,,aquilo não tem nenhuma validade.
pois quando o tecnico faz o texte ele entra por outro
que mostra o quanto esta ruim.
mas esse só eles tem ecesso pois depende de logim.
aqui o meu pelo o site anganador tava otimo.
e pelo de tecnico da propria nete tava pessimo.
e ainda esta não trocaram o fio da rua.que é o que esta
causando o mal estar.
são apenas 12 metros de fio….
to fudido
Amigo, tbm estou com muitos problemas com o NET Virtua.
Escrevi um post sobre isso no meu blog e utilizei a imagem acima do seu blog (juntamente com um link para cá).
Caso haja algum problema, peço que me envie um e-mail.
Wills last blog post..Mais problemas com o NET Virtua
Ri muito com a sua indignação! Sou de Poa – RS, e acho que todo mundo já sofreu algum problema com essas empresas que oferecem banda larga. Eu utilizei durante anos a Brasil Telecom, inclusive sou da época em que assinar uma linha telefônica era um processo lento e caro (aliás naquela época nem existia internet) e fiquei extremamente triste ao ver no que a Brasil Telecom se tornou, uma empresa sem caráter, onde a única meta é “ganhar dinheiro de qualquer jeito”. O que eu já ouvi dessa empresa, daria para escrever um livro. Atualmente migrei para o virtua, por recomendações de amigos, e desde então não tenho nenhum problema com a internet. Inclusive o tal traffic shapping nunca vi aqui.
Só para constar, aqui em Poa as únicas opções são a GVT (caro mas sem dúvidas a melhor), Brasil Telecom (um lixo), Net virtua.
A NET aqui em Manaus-AM e muito ruim tambem, e tudo que você disse e mas um pouco…
carambaaa…to buscando informações pq minha net claro3G é um lixo!quer dizer q a NET é tão ruim assim?alguem recomenda uma p mim entãoo?